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贵阳出租车投诉呈下降趋势
发表日期:2020-05-28 18:35| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:9月2日,笔者从贵阳市运管局获悉,今年以来,贵阳市出租车投诉量月平均1080条,与2015年月平均投诉量相比,下降1204起,多年来投诉量呈下降趋势。自2015年市运管

9月2日,笔者从贵阳市运管局获悉,今年以来,贵阳出租车投诉量月平均1080条,与2015年月平均投诉量相比,下降1204起,多年来投诉量呈下降趋势

自2015年市运管局开发和完善从业人员征信系统后,系统归集“12345”城市公共服务热线,市运管局收集公众各类意见、建议、投诉等数据超20万条。其中,出租车投诉类案卷9万余条。

据悉,市运管局不断探索出租车行业管理思路、管理方式。在执法方式方面,除了依靠传统的路面稽查人员现场执法外,目前出租车内设有录音录像的摄像头,驾驶员及乘客的行为都会被记录,可以更加公平公正地对投诉定责,对违规驾驶员按照相关客运法规进行处罚。同时,开展诚信建设,驾驶员的所有违规违章行为都将记录在运管局执法系统中,违法记录过多或造成严重服务质量事件的驾驶员会被列入“黑名单”,企业将重点管控投诉多、违规多的驾驶员,严重时解除劳动合同。(张薇)

(责编:阳茜(实习)、陈康清)

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